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提高服务窗口质量 增强安全生产管理 确保生产及饮用水供应达标
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闻令而动、众志成城、全力防控
 泰安市自来水有限公司全力保障城市供水打好疫情防控阻击战

供 水 服 务 热 线
投诉建议、水费查询、故障报修
办 事 大 厅

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xxq 自发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情以来,泰安市自来水有限公司将思想和行动统一到习近平总书记的重要讲话精神上来,统一到中央和省、市、上级单位的统一部署上来,提高站位,严防死守,把疫情防控作为当前最重要的工作来抓,成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情处置工作领导小组,针对防疫期间城市供水工作特点科学高效开展供水保障工作,同时,科学有序组织防控,对公司防控疫情工作进行全面部署。
供水有责,保障有我
xxq 公司以民生为本,全体干部职工严格执行24小时值班制度,保持24小时通讯通畅,通过生产调度系统随时掌握防疫保供期间水厂、管网等各项供水数据,科学调度,最大限度满足市民用水需求。
xxq 供水服务热线6992000随时在线,为市民提供24小时的供水咨询报修服务,截至目前接听热线电话1816个;通过微信、支付宝等网上缴费平台为客户提供缴费服务21398次,市民享受到足不出户的便民服务;为保障防疫期间城市水质安全,公司做好水源水、出厂水及管网水水质检测工作,对水样检测时进行错时检测,增强检测的安全性,可靠性。
xxq 维修抢修设备、物资充足,维修队伍和测漏队伍随时待命,截至目前为小区居民解决用水问题79处,为多个高层小区排除泵房设备故障,7000余户高层用户用水得到保障。2月12日,三合水厂直径800毫米低压出水管线在宝龙别墅区内发生较大漏水,有随时发生爆管的隐患。考虑到防疫期间市民均在家休息,一旦爆管,我市东部广大市民都将无水可用,将对全市民生稳定造成不良影响。面对险情,我公司决定化被动为主动,立即向上级汇报请示突击抢修工作。在得到上级同意后,我公司立即成立抢修小组,调度抢修设备物资和人员并通过微信、电视台等多种形式通知抢修影响区域市民提前备好用水。为将抢修影响降到最小,我公司利用夜间到凌晨的时间开展突击抢修,尽早恢复市民供水。公司在做好施工现场的安全生产和防疫工作的基础上,争分夺秒、克服诸多困难,于2月12日22时开始施工,2月13日7时完成抢修施工,历时9个小时,比预期提近10个小时,成功排除险情,保障了市民正常用水。
防疫有责,抗击有我

xxq 公司自启动疫情防控工作以来,第一时间要求全体职工在节日期间避开人员密集场所,取消了公司每年一度的春节集体拜访老职工等集体活动,对职工周边来自武汉等疫情发生地人员情况进行摸底建档,完善“日报告”等汇报制度,强化节日期间供水设施出入管理及值守人员防护工作,补充84消毒液等防护物资。
提高站位,党建引领。

xxq 公司成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情处置工作领导小组,由负责人任总指挥,全员参与。设立疫情联络组、隔离防控组及后勤保障组,建立防控工作组织体系,对各单位实施网格化、地毯式管理,将联防联控区域分为办公楼、水厂等六个网格,层层压实疫情防御工作责任。同时,公司充分发挥基层党组织战斗堡垒和广大党员先锋模范作用,激励党员干部以勇做新时代泰山"挑山工"的责任担当,踊跃参与到战疫情行动中来,用实际行动践行初心使命,作出榜样。
加强管理,提高警惕。

xxq 建立公司防疫联络群及维修防疫工作群,群成员及时将各岗位人员防护措施、体温及健康情况发至群中,统一调度,统一管理,实现24小时抗击疫情联络平台。对春节期间外出泰安地区逗留的职工,对其旅游目的地、车次、航班及同行人等信息进行详细登记并按照上级文件要求进行汇报,要求相关人员严格落实居家隔离14天的通知要求。对全体职工建立个人健康信息台账,由各单位疫情联络员报备,一旦出现异常情况领导小组随时对其做出反应,采取相应措施。
严防死守,全面消杀。

xxq 严格落实“泰安通”扫码通行制度,将二维码张贴于办公、营业及供水设施区域出入口处,非办理供水业务人员禁止进入水厂、窗口及办公区域。水厂、窗口单位和办公地点出入口设立防控点,建立出入登记台账,配备温枪及消毒液等防护用品,实施强制卫生检疫措施,对所有进出人员开展主动健康申报和体温检测,体温正常可入楼工作,并到卫生间洗手。公司一楼设立隔离室,来访及工作人员体温核实超过37.3℃并有异常情况,由隔离防控组人员由单独路口带入隔离室并上报相关单位,排除疫情风险。设立消杀台账,对水厂、窗口单位等重点区域每日消毒2次以上并拍照存档,对办公室楼门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共部位进行至少2次消毒。电梯间备好纸巾,出入人员无需直接碰触按键即可上下楼层。
做好防护,舆论引导。

xxq 公司及时采购疫情防控应急物资,通过各种渠道大量采购防护消杀物资,建立消杀物资台账。第一时间将防护物资及时分发到生产和窗口各个供水岗位,确保职工和办事群众安全。公司要求每位出入职工正确佩戴一次性医用口罩上班。要求工作时间保持房间通风,减少集中开会,文件及物品传递前后均需洗手。通过电视台、晚报、大众网等媒体及时宣传公司采取的疫情防控和供水保障措施,做好舆论引导,教育广大员工不信谣、不传谣、不造谣,不传播、转发不良言论。
xxq 在接下来的工作中,泰安市自来水有限公司将以“生命重于泰山”的庄严态度全力开展各项防控防疫工作,为打好疫情防控阻击战做好充足的准备,坚决打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战,构筑起疫情防控的供水防线。    

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