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不一样的“抄表世界”

 

供 水 服 务 热 线
投诉建议、水费查询、故障报修
办 事 大 厅

ccc  抄表,将表上所显示的数字,抄下来就好,非常简单。这就是我一个抄表世界里的菜鸟,在接手这份工作时的第一想法。在我的印象里,抄表员这个工作是个不需要技巧,不需要动脑,不需要与人沟通的简单工作。然而,在工作后的大半年中,抄表员的世界完全颠覆了我的想法。原来抄表这份工作居然那么的具有挑战性。
     由于水表的特殊性,大多数的多层水表是存在在地下的水表井里的,常常伴随着车辆占压以及植被覆盖。扛着大剪刀去清理覆盖表井植被的老师傅们,以及可以记住所负责小区内大部分用户情况的老师傅们,都是我所钦佩的对象。还有水表井里一些令人心生惧意的小生物,许多老师傅已经完全可以与之共存,甚至于拿他们当做一种消遣,真的令我心生敬意。
     如果说,水表井对我来说是心灵上的挑战,那么高层的水表间就是对我体力上的极大挑战了。水表间相对于水表井,当然是干净了很多,它存在于每一层的楼道中,在超高层的岁月里,我深刻的体会到了“下山难”,从开始的蹦蹦跳跳下楼到后来打着软退下楼,是真难啊!
除此之外,停水、送水、催费、解决用户投诉单等后续工作,也极大的挑战着我的沟通能力, 通过跟师傅学习,逐渐发现,与人沟通的重要性,有时不经意间与居民的对话,就能帮助解决很大的问题。
     在抄表世界里,抄表员是一线中的一线,我们更像是医院工作中的护士,而水表则是我们的病人,用户则是病人家属。我们需要去观察病人的身体状况,诊断是否指标正常,及时上报给医生(维修部门),同时我们要与病人家属做好沟通工作,及时了解病人及家属的诉求,积极及时的处理问题。
     我曾因不善于人沟通窘迫过,也曾因害怕草木虫鸟心生退意过,然而现在我慢慢的爱上了这份工作和这个岗位。在接下来的日子里,我将不惧辛苦、竭尽所能,本着认真的态度完成公司交给我的任务 成为一名真正合格的“抄表员”。
      
                                    fffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff营业所  徐维尉

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